CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG

Tại C.A.B GROUP, chất lượng sản phẩm là ưu tiên hàng đầu. Tuy nhiên, nếu quý khách gặp bất kỳ vấn đề nào về sản phẩm, chúng tôi áp dụng chính sách đổi trả minh bạch dưới đây để đảm bảo quyền lợi tốt nhất cho khách hàng.

🍻 QUY ĐỊNH RIÊNG VỚI BIA HƠI HÀ NỘI

Do đặc tính là bia tươi không chất bảo quản, quý khách vui lòng:

  • Kiểm tra chất lượng (thử bia) và trọng lượng/dung tích ngay khi nhận hàng.
  • Đảm bảo bảo quản lạnh đúng quy chuẩn ngay sau khi nhận.
  • Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi trả Bia Hơi trong vòng 24h kể từ khi giao hàng và sản phẩm phải chứng minh được lỗi do lên men hoặc vận chuyển.

1. Các trường hợp được đổi trả

Chúng tôi cam kết ĐỔI MỚI 1-1 hoặc hoàn tiền ngay lập tức nếu sản phẩm gặp các lỗi sau:

  • Lỗi sản phẩm: Bia bị chua, đắng gắt bất thường, mất gas (đối với bia keg/bom), hoặc có dị vật.
  • Lỗi ngoại quan: Chai/Lon/Keg bị móp méo, nứt vỡ, rò rỉ trong quá trình vận chuyển của C.A.B GROUP.
  • Sai đơn hàng: Giao sai loại, sai dung tích, hoặc thiếu số lượng so với đơn đặt hàng.
  • Hết hạn sử dụng: Sản phẩm giao đến đã hết hạn sử dụng ghi trên bao bì.

2. Điều kiện và Thời gian đổi trả

Loại sản phẩm Thời gian thông báo Điều kiện sản phẩm
Bia Hơi (Keg/Bom) Trong vòng 24h Còn giữ nguyên tem niêm phong (nếu chưa khui) hoặc còn ít nhất 90% dung tích (nếu phát hiện bia chua sau khi khui).
Bia chai/lon, Rượu Trong vòng 48h Sản phẩm còn nguyên seal, tem mác, chưa qua sử dụng, vỏ hộp không rách nát.

3. Trường hợp KHÔNG áp dụng đổi trả

Chúng tôi xin phép từ chối yêu cầu đổi trả trong các trường hợp:

  • Sản phẩm hư hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách hàng (Ví dụ: Để bia hơi ở nhiệt độ thường quá lâu, phơi nắng, va đập sau khi nhận hàng).
  • Khách hàng thay đổi ý định mua hàng (không thích nữa) đối với các sản phẩm thực phẩm/đồ uống (theo quy định ATVSTP).
  • Quá thời hạn thông báo đổi trả quy định ở mục 2.

4. Phương thức hoàn tiền & Chi phí

Chi phí vận chuyển đổi trả:

MIỄN PHÍ 100% nếu lỗi thuộc về C.A.B GROUP (giao sai, hàng hỏng).

Cách thức hoàn tiền:

Chúng tôi ưu tiên đổi sản phẩm mới ngay lập tức. Nếu hết hàng, chúng tôi sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng trong vòng 24h.

5. Quy trình thực hiện

Để được hỗ trợ nhanh nhất, quý khách vui lòng thực hiện các bước sau:

  1. Bước 1: Chụp ảnh hoặc quay video tình trạng sản phẩm (chỗ móp méo, hoặc video rót bia để chứng minh bia hỏng).
  2. Bước 2: Liên hệ ngay Hotline/Zalo: 0799 559 559.
  3. Bước 3: Nhân viên C.A.B GROUP sẽ xác nhận và cho xe đến thu hồi hàng/đổi hàng mới tận nơi cho quý khách.

C.A.B GROUP – NHÀ CUNG CẤP BIA HƠI HÀ NỘI MIỀN TÂY
Mang hương vị bia chuẩn Hà Nội đến với người miền Tây.